《商業(yè)觀察》記者王治山北京報道

在2022年3月22日的釘釘發(fā)布會上，釘釘總裁葉軍宣布:“釘釘生態(tài)戰(zhàn)略明確釘釘只做一件事，就是PaaS化?！彼硎?釘釘只做基礎能力平臺，保持協(xié)同辦公和應用開發(fā)平臺的定位不變，繼續(xù)戰(zhàn)略投入做文檔、音視頻、項目會議等基礎產品，其他的都交給生態(tài)做，包括行業(yè)應用、人財物產供銷研等場景的專業(yè)應用并將硬件全面生態(tài)化。

無獨有偶，飛書和企業(yè)微信，在低代碼方面都有出手和布局。巨頭們?yōu)槭裁匆龅痛a?

一、低代碼是企業(yè)經營的提效工具

PaaS又被稱為低代碼平臺。低代碼更像一種快速開發(fā)應用軟件系統(tǒng)，市場或運營人員通過少量代碼甚至無代碼的方式在平臺快速拖拽模塊，構建出一系列智能和業(yè)務類的管理系統(tǒng)來滿足日常經營。

舉個例子，在使用低代碼平臺之前，如果一個企業(yè)想實現(xiàn)“來一碗牛肉面”的需求，那么軟件服務商會詢問好企業(yè)口味，為企業(yè)下好面，端到要吃面的用戶手上，并指導怎么吃面才最好吃。由于做面是個技術活，企業(yè)一般不參與也無法參與。而現(xiàn)在有了低代碼平臺，同樣是“來一碗牛肉面”，平臺把牛肉面的元素進行拆分，分為湯底、面澆頭、調料四個部分，每個部分都有對應的機器來生產。企業(yè)不需要了解生產細節(jié)，只需要通過機器設置自己的需求，例如湯濃湯淡、面軟面硬，自由組合，得出適合自己口味的那一碗面。整個過程方便快捷，成本低效率高早些年，它是用于專業(yè)開發(fā)人員提高開發(fā)效率的。這兩年流行起來的關鍵要素是“協(xié)同關系”的變化，比如:前線業(yè)務人員想快速構建一套協(xié)同表格來傳達信息，以往只能編輯好再發(fā)送給使用人，現(xiàn)在只需要上云端或者某個系統(tǒng)中直接編輯就可以達到實時更新的效果。

其顛覆性意義的根本在于客戶一方面在軟件上投入更低，另一方面顯著降低了開發(fā)難度，非專業(yè)人員也能快速使用,充分調動企業(yè)各方面資源，降低對昂貴開發(fā)者的依賴通過使用低代碼平臺，一個熟知業(yè)務的銷售總監(jiān)，在經過培訓后，能夠在 2個小時內搭建出一套完整的銷售CRM管理系統(tǒng)。而未來出現(xiàn)需求的變化，可以直接在界面上配置修改，不需要技術人員參與。

所以，低代碼的靈活和自定義，以及提升效率背后的降低成本，確實大幅拉低了企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的門檻，從而吸引眾多企業(yè)。根據(jù)艾瑞的咨詢報告，當前使用低代碼的企業(yè)數(shù)量共有554萬，也就是說國內低代碼滲透率為11.5%

二、為什么要做低代碼

代碼可分為三類:專業(yè)代碼、低代碼、零代碼，零代碼是低代碼的子集。

專業(yè)代碼也叫“高代碼”，是用傳統(tǒng)方式編寫軟件和應用程序。通常，這種類型的代碼主要為項目服務，可定做強大且獨立的產品，但需要大量的時間、金錢和精力。

市場需要低代碼的原因是企業(yè)越來越需要通過各種應用(App，小程序 )，來完善內部的信息流轉，強化與客戶的觸點鏈接。所以，低代碼本身是基于“場景”出發(fā)的。

根據(jù)多方調查結果顯示，在大公司內部項目失敗的主要原因之一是缺乏溝通。傳統(tǒng)開發(fā)模式下，業(yè)務產品、設計開發(fā)、測試與運維人員都有自己的語言，他們各司其職長此以往很容易形成一個個“豎井”，讓跨部門的溝通變得困難而且低效。低代碼這種全新方式不僅打破了職場豎井還能通過可視化的語言和單一的應用頁面/數(shù)據(jù)/邏輯,輕松對齊項目進度從而實現(xiàn)敏捷開發(fā)模式。所以，統(tǒng)一視角的業(yè)務協(xié)同下，它有如下三個優(yōu)勢首先，將所有工作人員統(tǒng)一聚集到低代碼平臺進行作業(yè)，促進流程標準規(guī)范化;其次，企業(yè)各應用數(shù)據(jù)天然互動通過聚合的方式將其打通，能消除數(shù)據(jù)孤島問題;再者，當?shù)痛a平臺聚合足夠多的開發(fā)者，會形成無限想象力的生態(tài)體系，這無疑也是流程再造的根本就行業(yè)生態(tài)而言，之前不具備數(shù)字化條件的小型企業(yè)，可以通過低代碼提升企業(yè)數(shù)字化水平，有望未來與大中型企業(yè)技術能力齊頭并進，提升產業(yè)鏈協(xié)同效率，推動產業(yè)智能化。想想看，如果未來，某一個行業(yè)的上下鏈條都在平臺上進行協(xié)同，這個平臺幾乎可以成為沒有邊界的產業(yè)數(shù)字中臺，也可以成為產業(yè)數(shù)字化的中心。

釘釘剛剛提出的兩個數(shù)字化戰(zhàn)略也印證了這一點，總裁葉軍闡述:“從組織數(shù)字化到業(yè)務數(shù)字化，是進步。千行百業(yè)的數(shù)字化起步，從組織間的協(xié)同開始。組織因數(shù)字化更敏捷、管理更高效，當企業(yè)數(shù)字化深入到核心業(yè)務環(huán)節(jié)讓企業(yè)的生產、經營數(shù)據(jù)充分流動，數(shù)據(jù)同頻為千行百業(yè)降本增效?！?/p>

三、低代碼市場的供與需

進入低代碼的市場，可以發(fā)現(xiàn)有這樣的三類供應商。第一類是直接為使用者提供低代碼的平臺。其中既包括開發(fā)低代碼平臺的廠商，例如簡道云、明道云、輕流氟云等平臺，也包括協(xié)同辦公三巨頭背后的大廠，例如釘釘自研的宜搭，企業(yè)微信自研的微搭。

雖然低代碼看上去提供的是抽象的技術能力，但為了更好地開箱即用，低代碼平臺創(chuàng)建了豐富的模版，讓用戶可以基于模版進行個性化修改，使得人人都能成為開發(fā)者來自釘釘?shù)臄?shù)據(jù)顯示，截至2021年12月底，釘應用數(shù)增長 5.56 倍，釘釘上的低代碼應用數(shù)超過了240萬，釘釘上所有開發(fā)者數(shù)量超過190萬。

除了把低代碼能力直接交付給客戶，還有一類是間接讓客戶感受到低代碼的能力。例如自研低代碼能力的SaaS的平臺，在提供最佳實踐的基礎上，提供給不同租戶對系統(tǒng)的個性化定義能力。無論是權限、表單，還是流程，都可以根據(jù)客戶的需求進行配置，解決了SaaS最關鍵的標準化問題再例如有低代碼能力的軟件外包商。幾乎可以革新原有的軟件開發(fā)和交付方式，當客戶提出需求，通過低代碼平臺快速拖拽出一個demo，演示流程和效果，中間有需求變動，如果恰巧落在低代碼的配置范圍，可以做到秒級無bug修改。成本降低了，速度提升了，客戶能感受到的是服務的全新升級。

最后一類是把低代碼平臺當成了內部降本提效的工具在很多大型企業(yè)內部，都在做著類似低代碼的平臺，以滿足承接業(yè)務通用化的需求。例如一個網頁活動配置平臺，可以提供市面常見的各種營銷活動模版，只需要通過前端圖形化的拖拽，就可以快速生成一個頁面，大大降低了交付效率和溝通成本。

與供應市場相對應，需求市場的情況又有不同，對于希望實現(xiàn)數(shù)字化的企業(yè)，低代碼的出現(xiàn)，實際上為他們提供了另一種選擇，找到了第四條數(shù)字化道路。在此之前.企業(yè)如果想實現(xiàn)數(shù)字化需求，只能通過三種方式。

一是自研。企業(yè)自己雇傭研發(fā)人員，提出需求，開發(fā)內部上線，部署使用，反饋意見，一系列流程全在內部完成好處是既安全又個性化，但它的壞處比好處多得多。且不說不菲的人力成本，業(yè)務領導指導技術人員的跨行管理成本，還有天然的誤區(qū)——內部響應會更加快速，未來需求怎么變都可以。帶著這樣的想法，很多項目一開始就錯誤地理解了MVP(最小可用)的含義，以業(yè)務領導的一知半解定調，在老板關心的地方使大勁，而非對公司業(yè)務做整體規(guī)劃。缺了頂層設計的項目就像地基不穩(wěn)的大樓，后續(xù)再提出迭代，哪怕再小心翼翼也會搖搖欲墜。

二是外包定制。以公司遇到的實際問題為基礎提出需求，最后匯總成需求文檔,然后找到多家外包團隊詢價開發(fā)后續(xù)再有更新迭代，依企業(yè)自身情況決定自研維護或繼續(xù)合作。對于企業(yè)而言，這樣的實現(xiàn)方式能在成本和效果間找到平衡。但壞處也同樣突出，按項目合作的形式導致雙方都缺乏交付底牌的意愿和信任，最后實施的成果往往更依賴于客戶的意志和認識，很難達到真正的客戶成功。

站在更長遠的角度講，分期交付的需求也很難滿足快速變化的商業(yè)環(huán)境，但需求的支出同樣消耗時間和金錢。

三是選擇SaaS。只要所在的行業(yè)有相對大量且通用的需求，大概率就能找到服務于此的SaaS企業(yè)。比起之前的兩種方案，SaaS可以做到即時交付和使用，如果有個性化的功能和部署需求，也可以找到對應的解決方案。

更美妙的是，它足夠便宜，且可以按月付費，大大降低了企業(yè)的初期投入成本。同時SaaS往往也沉淀了行業(yè)的最佳實踐，這種無形的資產可以讓企業(yè)以很低的成本，就得以繼承行業(yè)老前輩的經營秘籍和數(shù)字化方案。

四、低代碼入局后的生態(tài)變化

把視角放回服務企業(yè)客閔疊陡按復戶這一場景上。在協(xié)同辦公軟件要建立生態(tài)的愿景下，他們強調做好PasS，強調發(fā)展低代碼，而在這個過程中，渠道、軟件供應商、客戶三者的關系也已經有了革新，呈現(xiàn)出了新舊對比強烈的狀態(tài)。

1.在渠道方面

在沒有協(xié)同辦公平臺之前，大家采購軟件，線上的渠道更多的是搜索引擎、問答社區(qū)、專業(yè)社群等，而對應的這些流量，很多都進入了軟件渠道商的口袋。但現(xiàn)在呢?可以想像，一家企業(yè)開始使用深度釘釘，每天打開軟件交流工作，很自然地，在想采購-款CRM的時候，會先進入釘釘應用市場，搜索關鍵詞、使用、安裝此時釘釘就變成了一個流量巨大的應用市場，共有1 900萬組織的數(shù)字化嘔待孵化。

隨著協(xié)同辦公平臺的繼續(xù)發(fā)展，會有越來越多的流量涌入，看起來可能是會掐斷軟件渠道商的流量，但換個思路而言，軟件渠道商也可以成為平臺的親密伙伴，為某個應用做推廣時，也可以順便推廣被應用依附的平臺這一轉變，也被釘釘稱為生態(tài)伙伴的建立。

目前，純釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)4000 家，其中包括ISV生態(tài)伙伴、硬件生態(tài)伙伴、服務商咨詢生態(tài)和交付生態(tài)伙伴等。釘釘與生態(tài)伙伴的服務范圍全面覆蓋了20個國民經濟行業(yè)，遍布135個地級市。

2.在供應商方面

軟件供應商的變化，有提供方式的不同，也有發(fā)展路線的不同，兩個維度一交叉，就造就了復雜多變的生態(tài)。

先說提供方式的不同。在2020年之前，軟件供應商指代的有外包商、傳統(tǒng)軟件、以及SaaS，而現(xiàn)在還要多出一個低代碼平臺。同樣是面向企業(yè)客戶交付價值，實施的效率和成本逐步降低，讓彼此有了不同的抓手來贏得客戶。

如果低代碼能夠提供技術力量，并專心拓寬技術能力邊界，在語言平臺開放程度上都更進一步，而SaaS、軟件商拿出自己的行業(yè)理解和實戰(zhàn)經驗，在低代碼平臺的基礎上進行不得不做的復雜邏輯和需求，那么企業(yè)客戶會有更好的體驗，雙方也可以做到邊界分明。

再說在生態(tài)加持下，很多軟件供應商會轉去擁抱協(xié)同辦公的流量，進而造就了發(fā)展路線的不同。要進入?yún)f(xié)同辦公的生態(tài)，對于軟件商來說，首先要打通自己的賬號體系讓客戶用平臺的賬號使用系統(tǒng)，同時如果想留住客戶，做特定開發(fā)是必不可少的，這樣和平臺能力綁定得更深，讓場景自然融入進客戶的使用中。例如CRM的日程，就需要和平臺的日歷同步，例如在聊天窗口中自然喚起錄入客戶信息的界面。

另外平臺為了實現(xiàn)商業(yè)化，有必要向入駐平臺的軟件收取傭金。釘釘總裁葉軍舉例:釘釘?shù)膽脧V場上有1100多款SaaS軟件，這些軟件賣給客戶每年收1萬元，釘釘收取15%的交易傭金，同時將約5%的交易傭金在各個獎勵活動中返還給生態(tài)伙伴。

當然這里也會產生一個疑問:當軟件越來越多，1100多款的SaaS，8家低代碼聯(lián)盟的產品，如何能讓企業(yè)更好地被選中呢?平臺的公平性和標準或許會成為未來值得關注的話題。

在平臺外獨立發(fā)展軟件無需付出傭金，無需在同一個平臺中展示等待被選中但也意味著需要獨立運營自己的渠道和流量，想盡辦法吸引客戶。也有些企業(yè)選擇了兩者兼顧，既要獨立發(fā)展，又要入駐平臺獲取流量。但這兩條路終究有所不同并行追求的話，對于成本和團隊也是一種考驗。

3.在客戶方面

低代碼公司突出賽道的關鍵點在于:產品使用門檻要低行業(yè)積累要深耕。也就是說，低代碼公司和巨頭平臺結合找到某個點切入細分市場和小眾市場，聚焦一個領域做深做透，深度運營和培訓客戶并建立壁壘，才能實現(xiàn)長期共贏在每個人的眼中，低代碼的存在意義可能并不相同但就軟件行業(yè)而言，它終究是提升效率的工具，是可以讓行業(yè)加速，讓數(shù)字化盡快普惠千萬企業(yè)的利器。特別是在協(xié)同辦公巨頭的加持下，關注、資本、用戶、場景的層層引入，讓行業(yè)更加期待它可以大展神威。和美國不同，很多中國企業(yè)的第一個 SaaS是釘釘、企業(yè)微信、或者飛書。大家沒有使用付費軟件的意識，很多老板也并不覺得經營企業(yè)還需要一個軟件來做輔助。對于軟件的概念還來源于用友金蝶這樣傳統(tǒng)的、不得不用的財務軟件，以及office三件套。

所以辦公平臺的強勢介入、發(fā)展，以及現(xiàn)在生態(tài)化和商業(yè)化的推進，確實把數(shù)字化普惠到了各類層次的企業(yè)有了更多的小型甚至微型客戶使用軟件。而不像之前，更多的是大中型客戶，或者大中型客戶的管理層在推動和使用軟件。這也是為何釘釘在本次發(fā)布會中，一直強調要用高頻帶動低頻，用高頻的溝通場景帶動低頻的業(yè)務軟件潛移默化地培養(yǎng)用戶意識。

五、我們從低代碼得到的啟發(fā)

低代碼在全球視角下經過幾十年沉浮，終于以穩(wěn)定增長模式進入大眾視野并且被市場所認可，目前，它呈現(xiàn)三種趨勢。

首先，近幾年將會有40%~60%的企業(yè)使用低代碼開發(fā)應用。其次，企業(yè)從獨立研發(fā)App開始向數(shù)字化平臺轉變并且將大企業(yè)數(shù)字化應用作為基礎設施。最后，大量平臺的出現(xiàn)，會加速企業(yè)核心業(yè)務的系統(tǒng)開發(fā)。進一步說，低代碼能夠支撐起高復雜度、高技術、超大規(guī)模的應用開發(fā)，并且將整個鏈路覆蓋到以客戶管理、運營流程、生產、配送為代表的核心業(yè)務部分。這種結構性的變化還會持續(xù)細分由此可見，頭部巨頭正在以生態(tài)為中心引入“低代碼“廠商，整個大市場熱度呈現(xiàn)先抑后揚態(tài)勢。國內這么多家低代碼公司突出賽道的關鍵點在于：產品使用門檻要低行業(yè)積累要深耕。也就是說，低代碼公司和巨頭平臺結合找到某個點切入細分市場和小眾市場，聚焦一個領域做深做透，深度運營和培訓客戶并建立壁壘，才能實現(xiàn)長期共贏在每個人的眼中，低代碼的存在意義可能并不相同但就軟件行業(yè)而言，它終究是提升效率的工具，是可以讓行業(yè)加速，讓數(shù)字化盡快普惠千萬企業(yè)的利器。特別是在協(xié)同辦公巨頭的加持下，關注、資本、用戶、場景的層層引入，讓行業(yè)更加期待它可以大展神威。