6月13日，由數(shù)字化觀察網(wǎng)主辦的“數(shù)字引領(lǐng) 賦能企業(yè)新發(fā)展”中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展大會在廣州舉行。釘釘中國南分公司總經(jīng)理邱達出席會議并以《“數(shù)字普惠” 釘釘智能推動企業(yè)生產(chǎn)力創(chuàng)新》為題發(fā)表演講。

邱達表示，阿里云是PC，釘釘是操作系統(tǒng)，下聯(lián)基礎設施，上聯(lián)行業(yè)應用?；卺斸?shù)?span id="qsh1b7padf" class="candidate-entity-word" data-gid="232714707">企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案頂層設計，持續(xù)開放底層能力與伙伴深度集成；打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島，低成本實現(xiàn)應用互聯(lián)互通；打造高效安全沉浸式的交互體驗，為經(jīng)營管理者提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。目前，釘釘已經(jīng)在地產(chǎn)、食品制造、能源制造、汽車制造、裝備制造、專精特新等多領(lǐng)域開疆擴土，積累了豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務經(jīng)驗。

演講結(jié)束后，邱達接受數(shù)字化觀察網(wǎng)獨家采訪。以下為主要內(nèi)容：

超過6億用戶、2300多萬家企業(yè)使用釘釘

數(shù)字化觀察網(wǎng)：釘釘?shù)暮诵母偁幜κ鞘裁矗?/span>

邱達：核心的競爭力我覺得有三點。第一是釘釘?shù)?span id="qsh1b7padf" class="candidate-entity-word" data-gid="14499944">先發(fā)優(yōu)勢。釘釘?shù)浇衲攴掌髽I(yè)數(shù)字化賽道已進入第八個年頭，釘釘平臺已有超過6億的用戶，超過 2300 萬企業(yè)在使用釘釘。第二，先發(fā)優(yōu)勢帶來規(guī)模優(yōu)勢，剛才我也提到了我們的規(guī)模。第三，釘釘和阿里云所處的云智能的板塊，比如說云的底座、云的智能，包括最近比較火的大模型的能力，這些的結(jié)合是釘釘?shù)膬?yōu)勢。

PaaS First Partner First 助力生態(tài)伙伴成功

數(shù)字化觀察網(wǎng)：釘釘不再聚焦于具象的應用，而是聚焦于能力的發(fā)展，將溝通和協(xié)同場景充分融合，讓to B協(xié)同溝通更加有效且一致性。這句話能詳細解釋闡述一下嗎？

邱達：這和釘釘最近的戰(zhàn)略有關(guān)系。第一我們提了釘釘要PaaS化，PaaS First表示釘釘不會去做一個具象的SaaS，通過具體的SaaS應用去服務客戶。PaaS化要求反而更高，它能夠支持伙伴基于釘釘?shù)腜aaS去做SaaS的創(chuàng)新。

第二，客戶自己不管是能力、效率、成本還是體驗，要比自己單獨去做一個SaaS的創(chuàng)新和 SaaS的應用更好，這樣別人才會用你的PaaS。

第三，還要考驗在這個平臺上去做SaaS的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)要有很好的商業(yè)增長，這樣才能持續(xù)性的提供服務。所以釘釘定的PaaS化方向，實際上是把更難的一部分事情留給自己，把更多創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機會以及服務客戶的機會留給伙伴和SaaS 創(chuàng)業(yè)者。

釘釘發(fā)布最小產(chǎn)品：“/” 能文生文、文生圖等

數(shù)字化觀察網(wǎng)：最近AI大模型話題熱度很高，釘釘?shù)腁I能力能夠給客戶提供什么價值？

邱達：大模型這個話題很熱。過去大模型一直不溫不火有幾個原因，第一是它的算力，復聯(lián)計算讓算力得到突破。第二大模型的到來讓大家覺得我們的深度加上訓練的強度達到臨界值的時候，可以更快速的逼近智能，這兩個前提條件觸發(fā)了人工智能火爆。

釘釘在人工智能領(lǐng)域，第一批接入阿里自己的大模型，釘釘天然具備在大模型領(lǐng)域里更好地產(chǎn)生服務和鏈接。

邱達：大家都知道，釘釘發(fā)布了斜杠「/」，之前我也做了演示。在釘釘文檔里，你打一個「/」，就可以問：幫我生成一篇文案，幫我生成一張圖片；或者是我想做一件事情，但是這個框架我腦子里面還沒有，你幫我畫一個腦圖，實際上這個最小的產(chǎn)品背后調(diào)度的反而是目前來講最大的一個算力。

我們可以把客戶過往沉淀的很多數(shù)據(jù)，變成數(shù)據(jù)的訓練樣本，并且把模型部署給客戶。一旦完成了專屬的模型訓練，「/」在某某行業(yè)給我一個最好的方案，生成出來一個可用的逼近智能的答案就成為可能。「/」只是開始，未來還有無比大的想象空間可以做。

數(shù)字普惠 釘釘智能推動企業(yè)生產(chǎn)力創(chuàng)新

數(shù)字化觀察網(wǎng)：釘釘為專精特新和中小企業(yè)提供的服務有哪些？

邱達：釘釘給專精特新、給中小企業(yè)提供的是數(shù)字普惠。更多的伙伴和企業(yè)能調(diào)度釘釘，或者把釘釘集成進去，提供企業(yè)能上手即用的解決方案，去解決具體問題。

第二定價和產(chǎn)品堅持普惠原則，我們專業(yè)版產(chǎn)品9800元一年，釘釘?shù)哪芰σ岩惑w化集成到普惠專業(yè)版里。中大企業(yè)用的專屬版本，我們的起始定價七八萬每年。

這些能力的封裝和普惠的定價，是我們提供給專精特新和中小企業(yè)的一個商務上面的考量，讓他們覺得我可以先試一試。

最后的話是人才的供給，我們和人社部合作，在一個新的職業(yè)叫數(shù)字化管理師的職業(yè)上，做了前置的努力。完成數(shù)字化管理師的學習和考核，可以調(diào)用非常多的釘釘?shù)哪芰?，在企業(yè)的一些小的細節(jié)等方面上快速用釘釘?shù)哪芰θゴ罱〝?shù)字化的解決方案，性價比極高。

也是有這樣的打底，我們在專精特新企業(yè)覆蓋的比例以及中小企業(yè)選擇釘釘?shù)谋壤希浅２诲e。

釘釘培養(yǎng)數(shù)字化管理師 非科班出身也可掌握

數(shù)字化觀察網(wǎng)：您說的這個數(shù)字化管理師，就是釘釘要為企業(yè)培訓和輸送這種數(shù)字化方面的人才嗎？

邱達：對，我們建立了一個數(shù)字化管理師的職業(yè)方向。這個職業(yè)方向人手不足。但是我們提供的理念，比如說它應該具備什么技能，這些技能背后的學習內(nèi)容和培訓的材料我們做了很多共建。只要按照這個流程走下來，企業(yè)相當于有一個非常優(yōu)秀的掌握了數(shù)字化工具的人才。

對數(shù)字化管理師來講，并沒有科班出身的IT或者是計算機的要求，它是一個應用層的職業(yè)，很多企業(yè)里非科班出身的也考數(shù)字化管理師。因為釘釘上面有 0 代碼和低代碼，只要是會業(yè)務的人會拖拉拽用鼠標的同學，只要理解業(yè)務，它就可以通過自個對業(yè)務的理解搭建出一個應用出來。數(shù)字化管理師是我們通過一系列的學習降低數(shù)字化門檻。

三個步驟 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可自檢自查

數(shù)字化觀察網(wǎng)：在您看來，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程普遍存在哪些問題？您有什么樣的建議？

邱達：中小企業(yè)做數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型可分三步走。首先是全息，還有哪些關(guān)鍵要素沒有數(shù)字化，快速通過零代碼低代碼數(shù)字化。二是鏈接，過往信息系統(tǒng)和未來數(shù)字化的底座集成，鏈接起來，面向全流程的打通，拆掉信息煙囪。三是一二步完成后開始面向智能，開啟產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)智能的未來。

我覺得這三個步驟，中小企業(yè)老板們可用來自檢自查。