1、客服部人員應(yīng)竭誠為公司服務(wù)，且必須有一定相關(guān)知識(shí)技能，要不斷的提升自己的專業(yè)知識(shí)

2、所有成員有宣傳公司宗旨，維護(hù)公司榮譽(yù)，擴(kuò)大公司影響力的義務(wù)

3、所有工作人員必須遵守公司的管理規(guī)定

4、所有工作人員必須參加部門的有關(guān)會(huì)議，在會(huì)議上參加討論，為公司發(fā)展提出可行性意見 和建議

5、所有成員若對(duì)客服部管理不滿有及時(shí)提出意和建議的權(quán)利

6、客服部編制的客戶信息報(bào)表和加工整理后的客戶信息資料，必須妥善保管，客戶信息檔案作為商業(yè)機(jī)密，不可私自泄露

7、每月至少組織四次內(nèi)部會(huì)議，對(duì)客戶的要求所解決的方案，對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行匯總，找到現(xiàn)有差距，分析原因，向相關(guān)部門提出建設(shè)性意見和建議，提高業(yè)務(wù)水平和客戶的滿意度