一、指導(dǎo)思想

　　以病人為中心，強(qiáng)化護(hù)理管理，保障護(hù)理安全，增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，樹立良好品牌形象。

　　二、工作目標(biāo)

　　1. 護(hù)理人員素質(zhì)及?？评碚撍教岣叩揭粋€相應(yīng)的水平。

　　2. 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到改進(jìn)。

　　3. 護(hù)理流程及護(hù)理安全得到規(guī)范。

　　4. 減少護(hù)理不良事件發(fā)生。

　　三、具體措施

　　1. 對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)對新入科護(hù)士的考核。利用晨會和平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間進(jìn)行?？评碚摗⒉僮骺己?，以提高整體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2. 定期檢查，督促發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，保障護(hù)理安全。

　　3. 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，進(jìn)一步優(yōu)化整體護(hù)理流程。

　　4. 堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，尊重病人，關(guān)愛病人，以換位思考的態(tài)度，積極解決病人的實(shí)際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5. 加強(qiáng)急救物品和藥品管理，保證急救物品和藥品處于完好備用狀態(tài)。

　　6. 積極協(xié)助醫(yī)院完善護(hù)理質(zhì)量安全管理體系。

　　四、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1. 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識及溝通技巧等。通過理論學(xué)習(xí)使護(hù)士的自身修養(yǎng)、服務(wù)意識和職業(yè)素質(zhì)得到更進(jìn)一步的提高。

　　2. 加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識，以法服務(wù)為動力。加強(qiáng)相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí)，明確自身的義務(wù)與責(zé)任，為和諧護(hù)患關(guān)系的共筑提供強(qiáng)有力的法律保障。

　　3. 加強(qiáng)護(hù)士臨床操作技能的培訓(xùn)，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。加強(qiáng)臨床操作技能培訓(xùn)，特別是對《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高護(hù)士的服務(wù)意識。

　　4. 加強(qiáng)護(hù)理安全操作培訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的處理能力。專人收集護(hù)理不良事件發(fā)生的原因進(jìn)行分析、總結(jié)，提出相應(yīng)的防范措施及處理方法，強(qiáng)化護(hù)士的預(yù)見性思維，減少不安全因素的發(fā)生率。

　　5. 加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士的培訓(xùn)與考核工作。對新進(jìn)護(hù)士指定一對一指導(dǎo)老師進(jìn)行一對一的指導(dǎo)與考核。

　　6. 鼓勵護(hù)士積極參加院內(nèi)外各種有意義的文體活動和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷豐富知識水平，提高自身的修養(yǎng)和多方面能力。

　　7. 鼓勵護(hù)士積極撰寫論文，積極參加醫(yī)院及上級部門組織的學(xué)術(shù)活動和培訓(xùn)，增強(qiáng)科研意識，開拓創(chuàng)新思維。

　　8. 每月組織兩次工休座談會滿意度調(diào)查及特殊情況反饋，以便了解社會動態(tài)及病人對護(hù)理工作的需求、意見和建議。

　　五、培訓(xùn)方案

　　1. 崗前培訓(xùn)：對新進(jìn)的護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論和操作技能的培訓(xùn)，使他們能夠盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，并提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　2. 在職培訓(xùn)：定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能考核，不斷增強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。通過案例分析、實(shí)踐操作等形式，提高護(hù)士解決實(shí)際問題的能力。

　　3. 繼續(xù)教育：鼓勵護(hù)士參加各類繼續(xù)教育課程，包括護(hù)理管理、護(hù)理科研、護(hù)理教育等方面的培訓(xùn)，提高護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

　　4. ?？婆嘤?xùn)：針對不同的科室和崗位，制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，如手術(shù)室護(hù)士、急診科護(hù)士等，提高他們在特定領(lǐng)域的專業(yè)水平。

　　5. 應(yīng)急演練：定期進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急演練，提高護(hù)士在緊急情況下的應(yīng)對能力，確保病人安全。

　　六、工作重點(diǎn)

　　1. 強(qiáng)化護(hù)理安全意識，確保病人安全。通過培訓(xùn)和教育，使全體護(hù)士充分認(rèn)識到護(hù)理安全的重要性，樹立“安全第一”的觀念。

　　2. 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求。以病人為中心，關(guān)注病人的需求和感受，提供優(yōu)質(zhì)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

　　3. 加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)。通過培訓(xùn)、考核和激勵等措施，打造一支高素質(zhì)、高效率的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　4. 推進(jìn)護(hù)理科研工作，提升學(xué)術(shù)水平。鼓勵護(hù)士積極參與科研項(xiàng)目，提高護(hù)理科研能力，推動護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

　　5. 加強(qiáng)與相關(guān)科室的溝通和協(xié)作，形成良好的工作氛圍。與醫(yī)生、藥師、檢驗(yàn)師等其他醫(yī)療專業(yè)人員建立良好的合作關(guān)系，共同為病人提供全方位的服務(wù)。

　　通過以上措施的實(shí)施，我們將努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理部的工作目標(biāo)，為病人提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。同時，我們也期待著全體護(hù)士能夠積極投身于工作中，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體發(fā)展目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。