辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡稱OA），是將計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公方式，進(jìn)而形成的一種新型辦公方式。辦公自動(dòng)化利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)，代替辦公人員傳統(tǒng)的部分手動(dòng)或重復(fù)性業(yè)務(wù)活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)而高效地處理辦公事務(wù)和業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的高效利用，進(jìn)而達(dá)到提高生產(chǎn)率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量、改善工作環(huán)境。

中文名：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

外文名：Office Automation System

簡稱：OA系統(tǒng)

應(yīng)用系統(tǒng)：員工及管理者使用頻率最高

優(yōu)勢：提高工作效率、改善工作環(huán)境

發(fā)展趨勢：平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

辦公自動(dòng)化（OA），英文Office Automation的縮寫。它可以通過特定流程或特定環(huán)節(jié)與日常事務(wù)聯(lián)系在一起，使公文在流轉(zhuǎn)、審批、發(fā)布等方面提高效率，實(shí)現(xiàn)辦公管理規(guī)范化和信息規(guī)范化，降低企業(yè)運(yùn)行成本。

辦公自動(dòng)化（OA）是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。不同的使用對(duì)象具有不同的功能：對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來說，辦公自動(dòng)化（OA）是決策支持系統(tǒng)（DSS）。它運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部/外部的信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考和依據(jù)；對(duì)于企業(yè)中層管理者來說，辦公自動(dòng)化（OA）是信息管理系統(tǒng)（IMS），它利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營效率；對(duì)于企業(yè)普通員工來說，辦公自動(dòng)化（OA）是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化（OA）為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。

OA的發(fā)展方向

一、平臺(tái)化方向

在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，OA作為具有企業(yè)級(jí)的跨部門的運(yùn)作特點(diǎn)的基礎(chǔ)性信息系統(tǒng)，有效將企業(yè)各崗位上的工作人員進(jìn)行聯(lián)系，并將企業(yè)信息系統(tǒng)和各類信息資源進(jìn)行有效的結(jié)合。如今，許多企業(yè)都成功將自己的辦公系統(tǒng)建立起來，并使用了各種財(cái)務(wù)管理軟件，被引入的各種系統(tǒng)中如ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)會(huì)形成各種獨(dú)一的風(fēng)格，無法讓企業(yè)更加高效。由此可見各類系統(tǒng)的整合及各系統(tǒng)是否能夠高效地協(xié)同工作是非常重要的，在以后的發(fā)展方面，OA需要將企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)界面和賬戶的統(tǒng)一，緊密順暢的業(yè)務(wù)流程，與公文的流轉(zhuǎn)、發(fā)布信息、核查審批進(jìn)行整合，使之實(shí)現(xiàn)無縫集成協(xié)同的辦公平臺(tái)。

二、網(wǎng)絡(luò)化方向

網(wǎng)絡(luò)使用的全面化普及，使軟件更加傾向于軟件的網(wǎng)絡(luò)化，所以自動(dòng)化辦公也必須是OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實(shí)現(xiàn)方便快捷銜接才行。國內(nèi)目前許多的OA軟件還是有待進(jìn)一步完善的，雖然其集成了網(wǎng)絡(luò)辦公功能，但并不完善?；谶@個(gè)原因，學(xué)習(xí)國外一部分出色的管理系統(tǒng)，比如Google推出的文檔在線處理的軟件以及電子表格軟件等，可以實(shí)現(xiàn)高效、快捷的網(wǎng)上辦公；還有微軟的Office與互聯(lián)網(wǎng)的交互完美，實(shí)現(xiàn)了辦公的移動(dòng)化。這都是一些好的實(shí)例，可以使人們?nèi)ミM(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒?，F(xiàn)在的OA系統(tǒng)都是與互聯(lián)網(wǎng)高效的交互，而不是不追求與互聯(lián)網(wǎng)交互，這是OA的追求目標(biāo)，這將對(duì)企業(yè)市場競爭力的提高和市場地位的上升起到?jīng)Q定性的作用。

三、智能化方向

在如今網(wǎng)絡(luò)和信息的時(shí)代，用戶往往需要花費(fèi)很多的時(shí)間和力氣去進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理。在面臨巨大的數(shù)據(jù)量都時(shí)候，假如辦公軟件需要幫助用戶去做BI和智能商業(yè)分析一些基本的工作，使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)一些也許不起眼的商業(yè)機(jī)會(huì)，而這樣的機(jī)會(huì)都是可遇不可求的，工作績效將會(huì)被提高，這對(duì)于用戶來說是極大的好處。比如微軟的Office 2013版本中就提供了非常多這樣的功能，效果非常好，比如提供決策的支持、知識(shí)的挖掘、商業(yè)智能化等比較全面系統(tǒng)的服務(wù)。

四、人性化方向

OA功能不斷擴(kuò)展，各企業(yè)內(nèi)部情況是不一樣的，每個(gè)企業(yè)的需求也是不盡相同的，客戶要求擁有更加人性化、多樣化的系統(tǒng)，使得不同的企業(yè)人群得到滿足。