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手把手教你搭建智能客服系統(tǒng)(手把手教你搭建智能客服系統(tǒng))

手把手教你搭建智能客服系統(tǒng)(手把手教你搭建智能客服系統(tǒng))

當(dāng)李飛飛和 Elon Mask 高舉 AI 民主大旗時(shí),我們都在思考如何才能讓 AI 走進(jìn)千家萬戶,走進(jìn)每個(gè)普通人的身邊。現(xiàn)在,智能客服已經(jīng)不是新鮮事物,也許我們在訂機(jī)票、訂酒店時(shí),電話那頭接待我們的就是智能客服。

這些智能客服基于 NLP,它會(huì)全年 365 天,全天 24 小時(shí)在線,對于商家來說可以大幅降低人工客服成本;對于用戶來說,他們再也不用擔(dān)心客服的態(tài)度傲慢或語調(diào)陰陽怪氣,交流體驗(yàn)提升一個(gè)檔次。這樣的機(jī)器人客服,你想不想來一個(gè)?

為了深入了解智能客服,我們邀請了第四范式智能客服負(fù)責(zé)人 & 資深數(shù)據(jù)科學(xué)家邢少敏,今晚八點(diǎn)半,為我們講講智能客服的技術(shù)和應(yīng)用細(xì)節(jié)。

他是誰?

邢少敏,第四范式智能客服負(fù)責(zé)人 & 資深數(shù)據(jù)科學(xué)家,畢業(yè)于北京航空航天大學(xué),獲博士學(xué)位。15 年研發(fā)經(jīng)驗(yàn),對話系統(tǒng)、智能客服領(lǐng)域?qū)<?,?span id="qsh1b7padf" class="candidate-entity-word" data-gid="1540007">自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)等領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。前 IBM 資深工程師,IBM Jazz 技術(shù)平臺(tái)核心工程師。前環(huán)信智能客服技術(shù)負(fù)責(zé)人,從 0 開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了環(huán)信智能客服系統(tǒng)。目前主持第四范式智能客服的研發(fā)工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了智能客服開放平臺(tái)。

他來分享什么?

主題: 手把手教你搭建智能客服系統(tǒng)

近年來,伴隨著消費(fèi)升級和企業(yè)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化,大量人工客服需求應(yīng)運(yùn)而生。第四范式的智能客服系統(tǒng),背后基于范式世界領(lǐng)先的遷移學(xué)習(xí)技術(shù)、生成式模型(GAN)、AUTOML、自然語言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型、深度學(xué)習(xí)等多項(xiàng)熱門底層算法的研究和使用。本次課程將全面講解這套智能客服系統(tǒng)的底層算法與開發(fā)實(shí)踐,其技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理和細(xì)節(jié),將對致力于投身 AI 產(chǎn)業(yè)落地的行業(yè)先鋒有一定指導(dǎo)意義。

提綱:

  • 智能客服技術(shù)概述

    • 智能客服的產(chǎn)生背景、發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)用場景

    • 智能客服的一般工作流程、主要模塊、工作原理

    • 智能客服的技術(shù)難點(diǎn),如數(shù)據(jù)冷啟動(dòng)問題、多輪對話問題、人機(jī)協(xié)作問題等

  • 智能客服應(yīng)用指南

    • 如何快速啟動(dòng)智能客服的研發(fā)工作

    • 手把手教你實(shí)現(xiàn)智能客服技術(shù)

    • 應(yīng)該如何利用智能客服優(yōu)化業(yè)務(wù)

聽眾受益:

  • 分享第四范式在智能客服系統(tǒng)搭建中的可貴經(jīng)驗(yàn),幫助開發(fā)者了解如何搭建一個(gè)智能客服系統(tǒng)的內(nèi)容體系與技術(shù)架構(gòu)。

  • 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司如何快速啟動(dòng)智能客服系統(tǒng)的研發(fā)工作。

  • 想用人工智能提升業(yè)務(wù)效果與價(jià)值,需要重新認(rèn)識(shí)及使用現(xiàn)在的 AI 平臺(tái)技術(shù)。

觀看直播小貼士

時(shí)間:4 月 3 日(周二)20:30

掃描下方二維碼或搜索微信號(hào)“p18075381211”,添加小助手微信,備注“直播”,通過后即可獲取直播地址。

還可加入技術(shù)交流群,與大家交流。

特別福利

第四范式給參與本次直播的用戶提供了暖心直播雙禮品 -充電寶 靠枕,觀看直播你就有機(jī)會(huì)獲得!

禮品如圖:

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