良好的安全環(huán)境是醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)的基石。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009-2018年間我國(guó)發(fā)生了295起暴力傷醫(yī)事件，共有362名醫(yī)護(hù)人員受傷，24位醫(yī)生失去生命。2018年，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書》顯示：在中國(guó)有66%的醫(yī)師親身經(jīng)歷過醫(yī)患沖突，超三成的醫(yī)生有被患者暴力對(duì)待的經(jīng)歷。可見，構(gòu)建完善的安防體系對(duì)保持醫(yī)院穩(wěn)定和諧、保證醫(yī)護(hù)人員安全至關(guān)重要。

一

醫(yī)院安保工作難點(diǎn)

（一）工作難度大

醫(yī)院與其它場(chǎng)所性質(zhì)不同，是履行救死扶傷、 保障人民生命健康的人群密集型公共場(chǎng)所，具有開放性、流動(dòng)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，其內(nèi)部就診繳費(fèi)秩序的維護(hù)、地下空間的管理、放射性、?；芳岸韭樗幤返墓芸囟寂c安保管理密切相關(guān)。而由于無法對(duì)大量進(jìn)出人員進(jìn)行審查，醫(yī)院難以直觀地判斷其身份和精神狀態(tài)，這些不確定、 不穩(wěn)定因素，極大的增加了安保工作的難度。

（二）突發(fā)事件多

醫(yī)院由于財(cái)務(wù)聚集多、弱勢(shì)群體多，以及近年來日益突出的醫(yī)患矛盾，往往成為刑事案件多發(fā)的地方。例如，攜帶大量現(xiàn)金的就醫(yī)患者及其家屬可能成為不法分子的目標(biāo)，部分患者及其家屬可能由于不滿而謾罵，甚至是毆打或殺害醫(yī)務(wù)人員，或是破壞醫(yī)院內(nèi)部公共設(shè)施以發(fā)泄個(gè)人情緒。因此，醫(yī)院安保工作還具有突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。

（三）安保人員素質(zhì)偏低

受保安行業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)影響，大部分醫(yī)院安保人員年齡偏大、學(xué)歷較低，日常工作中缺乏工作熱情，整體素質(zhì)有待提高。此外，由于醫(yī)院安全事故并非經(jīng)常發(fā)生，安保人員還容易存在思想懈怠、麻痹大意的問題，日常巡邏、檢查的質(zhì)量大打折扣。

二

應(yīng)對(duì)措施

（一）提高重視，依法筑牢安全防線

為做好醫(yī)院安保工作，應(yīng)首先從思想上要深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院安保管理工作的必要性和重要性。其次，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)健全安保管理體系，按照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》“預(yù)防為主”的工作方針，在思想上建立安全防線，嚴(yán)謹(jǐn)突破紅線；在制度上健全工作機(jī)制，規(guī)范管理措施；在物質(zhì)上、技術(shù)上打牢安全防范基礎(chǔ)，筑牢安全預(yù)防屏障；在人力上、精力上投入安全預(yù)防力量，確保防范質(zhì)量，常態(tài)化的抓好各項(xiàng)安全防范工作。

（二）完善制度體系建設(shè)

針對(duì)安保工作難點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)依照國(guó)家法律、法規(guī)，結(jié)合自身實(shí)際，按照群防群治的原則制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的安保管理制度，通過完善群防機(jī)制，及時(shí)了解掌握矛盾糾紛線索和治安不穩(wěn)定隱患。其次，與相關(guān)科室、外委單位簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任書》，把責(zé)任和任務(wù)進(jìn)行分解，做到分級(jí)管理，層層落實(shí)，責(zé)任到崗到人。同時(shí)建立配套的獎(jiǎng)罰機(jī)制并加強(qiáng)檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題限期整改，切實(shí)把工作措施落到實(shí)處。

（三）充分發(fā)揮科技引領(lǐng)作用

醫(yī)院要加強(qiáng)技防設(shè)施建設(shè)投入，依靠人臉識(shí)別、電子巡更、入侵報(bào)警、安防監(jiān)控、一鍵報(bào)警等信息化技術(shù)手段，推動(dòng)安保管理的智慧化發(fā)展，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式存在的不足，打造“人防、物防、技防、智防”一體化的安?！八姆馈斌w系，通過日常管理和技術(shù)管理的有效結(jié)合，切實(shí)提高安全保障能力。

（四）提高應(yīng)急處置能力

醫(yī)院應(yīng)針對(duì)暴力傷醫(yī)、恐怖襲擊、群體性事件等突發(fā)事件，完善應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)演練，根據(jù)演練情況不斷完善。尤其北京地區(qū)醫(yī)院應(yīng)結(jié)合《北京市醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》，充分發(fā)揮醫(yī)警聯(lián)動(dòng)效能，構(gòu)建三級(jí)快速處置機(jī)制，借助執(zhí)法力量將治安事故抹殺在萌芽之中，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部和社會(huì)的穩(wěn)定。

三

小結(jié)

安保工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院良性發(fā)展的生命線，關(guān)系到醫(yī)院的正常運(yùn)行，以及醫(yī)院的社會(huì)形象等。尤其在當(dāng)前常態(tài)化疫情防控期間，公立醫(yī)院承擔(dān)了巨大的社會(huì)責(zé)任，做好醫(yī)院安保工作尤為凸顯重要性。各醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)安保投入，利用先進(jìn)的技術(shù)手段助力醫(yī)院安防向?qū)I(yè)化、智能化、精細(xì)化、智慧化管理跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐軍.淺談如何做好醫(yī)院安保管理工作[J].健康前沿,2018,3(27):171-171.

[2]王輝.醫(yī)院保衛(wèi)工作中預(yù)防性安保措施的應(yīng)用[J].醫(yī)院管理,2017,0(12):296-296.

[3]馮回寶.淺談新形勢(shì)下醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作[J].醫(yī)學(xué)信息,2013,9(26):33-34.

[4]范思澄.淺談新形勢(shì)下醫(yī)院安保工作的科學(xué)化管理[J].網(wǎng)友世界,2013,24:56-56.