旅游景區(qū)選擇什么樣類型的票務(wù)管理系統(tǒng)？票務(wù)管理系統(tǒng)是景區(qū)的信息化核心工具軟件之一，不僅僅承擔(dān)著門票售賣，門票核銷的管理運營環(huán)節(jié)，景區(qū)還可以通過票務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析出哪些產(chǎn)品項目受歡迎，哪些門票套餐熱度高，哪些渠道來訂單多，每天的出入園數(shù)據(jù)等等，通過這一系列的票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，景區(qū)可以進(jìn)行產(chǎn)品，服務(wù)，營銷的運營決策。就比如一些山林景區(qū)，如果入園數(shù)據(jù)大多數(shù)集中在晚上18點以后，是不是需要進(jìn)行票務(wù)管理系統(tǒng)的升級，通過投入自助售票機，閘機檢票設(shè)備等，實現(xiàn)無人值守，提高游客滿意度，降低人力成本？怎么選擇票務(wù)管理系統(tǒng)？這里幾點建議：

1.了解景區(qū)的售票需求，景區(qū)的項目眾多，需要如何進(jìn)行計費。比如某個景區(qū)除了單純的門票售賣，可能還涉及到輪船項目等，這個計費模式和門票的計費模式是不一樣的。包括一些景區(qū)的業(yè)態(tài)比較豐富，有零售餐飲酒店等等。那么選擇的票務(wù)管理系統(tǒng)需要支持多種收費模式，比如

計時制、計次制、套票制，租賃等。選擇票務(wù)管理系統(tǒng)的時候，就不單單是門票售賣管理，還需要支持統(tǒng)一支付，業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計等等的基礎(chǔ)功能。包括景區(qū)是否實名購票，都需要涉及到一些智能硬件的投入，對于票務(wù)管理系統(tǒng)的投入成本都會有不同。所以我們景區(qū)運營人一定需要跟票務(wù)管理系統(tǒng)軟件廠商明確運營需求，像小游科技票務(wù)管理系統(tǒng)會根據(jù)實地的走訪，結(jié)合一些成功的景區(qū)服務(wù)案例，給與專業(yè)的票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案，含詳細(xì)的報價清單。

2.推薦選擇SaaS軟件，維護(hù)成本和開發(fā)成本比較低，迭代頻次也比較高。筆者覺得，除非是景區(qū)特殊性，非必要不要走定制化。一個是定制化費用高，二個是市場迭代快，可能你今天的定制功能明天就跟不上市場了。對應(yīng)一些專業(yè)靠譜的票務(wù)管理系統(tǒng)軟件而已，基本是SaaS軟件，會定期迭代，復(fù)用全量客戶，對應(yīng)景區(qū)而已，投入成本也比較低。在票務(wù)管理系統(tǒng)廠商的選擇上，之前也提到過，1個可以去體驗服務(wù)過的景區(qū)案例，2個是可以現(xiàn)場考察公司，畢竟景區(qū)一但投入軟硬系統(tǒng)，至少一兩年是不回去換的，甚至一直都不回去更換的。小游票務(wù)管理系統(tǒng)SaaS軟件廠商，有自己的景區(qū)運營，產(chǎn)品，研發(fā)，測試團隊，包括售后服務(wù)團隊，所以可以放心。

3.票務(wù)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響著客戶的體驗度，有保障的售后服務(wù)很重要，如系統(tǒng)問題，硬件問題等，能不能做出快速響應(yīng)。這點非常重要，我們在選擇廠家的時候需要注意考察。驗證方法很簡單：比如打個他們的售后服務(wù)電話，再或者去他們服務(wù)的案例進(jìn)行了解，特別是跟進(jìn)一線系統(tǒng)軟件的操作者，會更加直觀。

以上幾點，就是在選擇票務(wù)管理系統(tǒng)的時候，需要特別注意的。大多數(shù)票務(wù)管理系統(tǒng)是可以滿足旅游景區(qū)運營需求的，所以功能這塊，大同小異，基本都是支持的。只不過我們在購買以后，需要看清合同內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容，功能模塊，別到時候景區(qū)要做個營銷功能，說不含營銷模塊，需要單獨購買，這個應(yīng)該一些景區(qū)碰到過，買系統(tǒng)覺得便宜，購買之后，發(fā)現(xiàn)一些功能是增值功能，需要額外負(fù)責(zé)，包括OTA渠道直連這些功能模塊。小游票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案，每一項功能，服務(wù)都有清單明細(xì)，確保景區(qū)采購放心。