隨著社會的不斷發(fā)展，公立醫(yī)院在規(guī)模擴張、經(jīng)濟活動多樣性以及資源配置復(fù)雜性等方面都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。醫(yī)教研究、防疫業(yè)務(wù)的推進，以及預(yù)算資金和資產(chǎn)成本的精細化管理，都要求醫(yī)院在經(jīng)濟運營上達到更高的水平。因此，在推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，醫(yī)院信息化建設(shè)變得尤為重要。醫(yī)院需要進一步提升其運營管理的科學化、規(guī)范化、精細化、醫(yī)療信息化水平，以應(yīng)對日益嚴峻的經(jīng)濟運營壓力。

一、為什么要搞醫(yī)院移動工作臺

近年來，線上辦公軟件的應(yīng)用以及移動端辦公的需求呈現(xiàn)出迅猛的增長態(tài)勢。這種趨勢不僅體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)域，也同樣延伸到了醫(yī)院等公共服務(wù)機構(gòu)。人們已經(jīng)逐漸習慣通過移動端應(yīng)用來更高效、更便捷地進行各種經(jīng)營管理活動。然而，在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，醫(yī)院移動工作臺應(yīng)用的建設(shè)仍存在一些亟待解決的痛點：

• 數(shù)據(jù)價值無法有效轉(zhuǎn)化：醫(yī)院信息系統(tǒng)中積累了大量醫(yī)療信息化數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)往往難以轉(zhuǎn)化為對決策有實際幫助的信息。
• 數(shù)據(jù)傳輸時效性低下：手工統(tǒng)計和數(shù)據(jù)處理的方式大大降低了數(shù)據(jù)的傳輸效率，導(dǎo)致醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者無法及時獲取相關(guān)運營信息，進而影響決策的及時性和準確性。
• 規(guī)范不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)難利用：各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重，缺乏統(tǒng)一標準，使得數(shù)據(jù)利用變得困難重重。
• 缺乏合理的展示形式：現(xiàn)有的數(shù)據(jù)展示方式往往不能滿足各層級人員對于數(shù)據(jù)的多維度、精細化分析需求。
• 運營指標缺失分散：各部門各自為營，缺乏統(tǒng)一的指標歸集整理，既不利于數(shù)據(jù)的長期規(guī)劃，也無法精確控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。

二、方案內(nèi)容

為了解決上述問題，帆軟公司提出了“移動1 4 N運營分析平臺”的醫(yī)院信息化建設(shè)方案。該方案旨在通過構(gòu)建一個綜合性的醫(yī)院移動工作臺，整合醫(yī)院各項業(yè)務(wù)和經(jīng)濟數(shù)據(jù)，實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、精細化、信息化的運營管理。

具體而言，該平臺包含以下幾個核心模塊：

1.門戶首頁

作為醫(yī)院信息化建設(shè)方案的核心組成部分，該門戶首頁提供了全面的權(quán)限控制功能，確保數(shù)據(jù)的精細化管理和使用安全。通過搜索功能，用戶可以快速定位所需指標或模塊。橫幅組件用于展示重要通知和消息，而快捷入口則允許用戶自定義常用模塊的訪問路徑。關(guān)注指標功能則以直觀清晰的方式展示醫(yī)院運營狀況，支持各類指標的靈活配置。

2.門急診與住院模塊

這兩個模塊實時對接醫(yī)院門急診和住院部數(shù)據(jù)，從不同角度分析日常運營情況。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地掌握門急診人次、科室接診量以及住院患者動態(tài)信息，從而做出及時有效的決策。

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3.訂閱管理

訂閱管理功能允許用戶根據(jù)個人需求定制信息訂閱內(nèi)容，包括手術(shù)通知、門診排班、用藥提醒等，確保相關(guān)人員能夠及時獲取所需信息。

4.業(yè)務(wù)中心

業(yè)務(wù)中心則是一個集成了醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展和滿意度等多個方面的綜合管理平臺。在這里，醫(yī)院可以對各項關(guān)鍵指標進行全面監(jiān)控和分析，推動醫(yī)療流程的優(yōu)化、資源的合理配置以及服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

醫(yī)療質(zhì)量

• 質(zhì)量安全：醫(yī)療質(zhì)量安全指標，如檢查檢驗陽性率、手術(shù)安全及醫(yī)療事故率等，推動醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療流程，實現(xiàn)規(guī)范化和標準化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性。
• 合理用藥：合理用藥指標包括合理用藥率、藥品療效監(jiān)測等，通過考核和管理這些指標，醫(yī)院能提高藥品使用規(guī)范化、科學性，減少不良反應(yīng)，確?；颊甙踩盟?，提高治療效果和安全性。
• 功能定位：醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)體系的核心，不僅為患者提供治療，還在醫(yī)學研究、技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等方面承擔重任。通過功能定位指標，可引導(dǎo)醫(yī)院更全面地履行職責，為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面的醫(yī)療服務(wù)。
• 服務(wù)流程：通過優(yōu)化門診、住院和檢查檢驗等流程指標，醫(yī)院可以改進醫(yī)療服務(wù)，提高效率和質(zhì)量，降低患者就診時間和費用，改善就醫(yī)體驗。

運營效率

• 資源管理：提高醫(yī)療資源利用效率的指標，如醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療用房和人力資源的配置，可促使醫(yī)院加強管理和減少浪費，從而提高醫(yī)療資源利用效率。
• 收支結(jié)構(gòu)：收支結(jié)構(gòu)的指標意義在于合理控制醫(yī)療成本，提高醫(yī)療服務(wù)收入，優(yōu)化資源配置，加強財務(wù)管理，從而保障公民的基本醫(yī)療權(quán)益，促進醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
• 費用控制：醫(yī)院通過嚴格控制醫(yī)療費用，提高醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟效益，減輕患者負擔，同時通過加強費用管理和節(jié)約不必要的開支，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟效益最大化。
• 經(jīng)濟管理：通過實施全面的醫(yī)院預(yù)算管理，考核經(jīng)濟管理指標，醫(yī)院可以有效降低成本，提高收入，提高資源利用效率，從而提高整體經(jīng)濟效益。

持續(xù)發(fā)展

• 人員結(jié)構(gòu)：優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)指標的考核有助于醫(yī)院調(diào)整醫(yī)生和醫(yī)技人員數(shù)量及分布，從而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率，更好地滿足患者需求。
• 人才培養(yǎng)：通過考核醫(yī)生的職稱、學歷、技能水平等指標，醫(yī)院能夠提高人才素質(zhì)，進而吸引更多高素質(zhì)人才，整體提升醫(yī)療水平和科研能力。
• 學科建設(shè)：學科建設(shè)指標的評估有利于醫(yī)院在學術(shù)地位、科研成果、人才培養(yǎng)等方面取得進步，進而提高學科影響力和競爭力，吸引更多患者前來就醫(yī)。

滿意度

• 患者滿意度：患者滿意度指標是醫(yī)院改進醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵，通過關(guān)注患者需求，可提高醫(yī)療服務(wù)的及時性、便捷性和舒適性，從而提升患者的滿意度和忠誠度。
• 醫(yī)護滿意度：醫(yī)務(wù)人員滿意度考核有助于醫(yī)院優(yōu)化工作環(huán)境、工作待遇和工作內(nèi)容，從而提高員工滿意度和忠誠度。通過關(guān)注員工需求，醫(yī)院可以針對性地調(diào)整政策和管理，提高員工滿意度。

三、方案效果

• 數(shù)據(jù)規(guī)范共享：醫(yī)院可以實現(xiàn)全院數(shù)據(jù)的規(guī)范共享和統(tǒng)一口徑管理。這不僅能夠消除數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，提高數(shù)據(jù)傳輸效率，還能夠充分挖掘和利用數(shù)據(jù)的潛在價值。
• 充分利用醫(yī)院數(shù)據(jù)價值：通過移動端分析，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地查看關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)和分析報告，了解醫(yī)院運營狀況和發(fā)展趨勢。
• 指標可視化靈活分析：支持多種圖表自由組合的可視化展示方式以及多維度的指標分析功能，全方位滿足醫(yī)院精細化管理的需求。
• 數(shù)據(jù)指標安全穩(wěn)定可靠：運營指標標由平臺進行統(tǒng)一管理，支持增刪查改和各級權(quán)限管控、層層審核，確保數(shù)據(jù)安全性。

四、小結(jié)

綜上所述，“移動1 4 N運營分析平臺”作為一種創(chuàng)新的醫(yī)院信息化建設(shè)方案，將醫(yī)療信息化、醫(yī)院信息化以及移動端辦公等理念和技術(shù)緊密結(jié)合在一起。通過構(gòu)建一個綜合性的醫(yī)院移動工作臺，該平臺旨在幫助醫(yī)院實現(xiàn)更高效、更便捷的運營管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。