21世紀(jì)端側(cè)大模型能力，演變?nèi)缤粓稣诎l(fā)生的“技術(shù)爆炸”。

男主角西奧多和虛擬助手 Samantha 之間的親密關(guān)系，在2013年電影上映的電影《Her》中還只是一個(gè)“科幻愛情故事”，如今基于 ChatGPT 能力的AI“Dan”已經(jīng)讓這個(gè)故事無限接近于現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)人工智能擁有了制造相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)世界信息量的能力，也必然介入生產(chǎn)力場景，“AIGC ”和“LLM”從高精深的行業(yè)術(shù)語變成普及互聯(lián)網(wǎng)的“黑話”；移動和PC端應(yīng)用時(shí)不時(shí)彈出上線 AI 功能的提醒……

協(xié)同辦公作為最直接、用戶覆蓋范圍最廣泛的應(yīng)用方向，同類平臺在基礎(chǔ)能力鋪設(shè)初步完成后，正逐漸拉開了競技下半場的帷幕。其中，作為賽道中較為早期入局的玩家之一，騰訊文檔在剛召開的產(chǎn)品發(fā)布會上，全新上線了AI移動端、全新客戶端及自研創(chuàng)新品類等多項(xiàng)核心功能，這個(gè)被2億用戶廣泛使用的效率工具，正牽動著個(gè)人、組織和企業(yè)的協(xié)同工作形態(tài)與生產(chǎn)力變化。

要AI，更要“開物”

騰訊文檔的誕生，源于2015年底開始對辦公場景下的產(chǎn)品探索，團(tuán)隊(duì)一開始從協(xié)作性IM切入，關(guān)注到在QQ里做文件傳輸?shù)钠惹行枨?，文件的傳輸、匯總協(xié)作成本很高，意識到市面上需要有協(xié)同文檔來滿足用戶需求，以此為起點(diǎn)開始了產(chǎn)品自研之路，逐漸拓展為一個(gè)完整的效率辦公協(xié)同產(chǎn)品。

在2018年4月18日騰訊文檔正式發(fā)布時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，6年前產(chǎn)品誕生之初，在文檔基礎(chǔ)能力準(zhǔn)備的同時(shí)，就已經(jīng)在融入AI的嘗試，如一鍵翻譯、實(shí)時(shí)股票函數(shù)等。在AI為數(shù)字辦公按下“加速鍵”后，騰訊文檔的AI能力究竟如何？硅星人在發(fā)布會后也搶先體驗(yàn)，可以告訴大家雖然不能完全替你工作，但絕對是讓你早點(diǎn)下班的智慧助手。

發(fā)布會上，騰訊文檔負(fù)責(zé)人鄢賢卿提到：6年間產(chǎn)品能力的不斷提升，得益于自研的“開物引擎”?；谶@項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的雙核編輯引擎技術(shù)，90%的文檔能實(shí)現(xiàn)2秒內(nèi)打開，就算是超大文檔和表格也能夠流暢運(yùn)行。尤其對于文檔頻繁修改和迭代產(chǎn)生的存儲消耗問題，引擎底層的原子化增量機(jī)制，還能讓用戶云端存儲空間的消耗低到極致。

簡單來說，以一份文檔100個(gè)版本為例，對比傳統(tǒng) Office 數(shù)據(jù)可節(jié)約90%左右空間消耗。 在AI推理動輒消耗資源成本的當(dāng)下，AI 開物雙引擎的組合，正以低成本的最優(yōu)體驗(yàn)融入用戶和企業(yè)的協(xié)同中，不僅實(shí)現(xiàn)底層減負(fù)、降低成本，更是為AI的生長提供了更肥沃的土壤。

懂協(xié)同文檔的輕和快，更懂Office文檔的專業(yè)

過去三年，我們看到隨著疫情推動工作場景向線上轉(zhuǎn)變，類似國內(nèi)騰訊會議和海外Zoom等等SaaS工具都迎來了用戶爆發(fā)式增長。騰訊文檔的增長，恰好遇上了“協(xié)同”認(rèn)知快速普及的機(jī)會風(fēng)口。但無法避免的是，在協(xié)作文檔誕生至今的很長時(shí)間里，提到文檔工具，微軟 Office 是功能套件更為完整的“專業(yè)文檔”，而協(xié)同文檔則代表了輕和快。

但是在我們體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，騰訊文檔顯然已經(jīng)可以做Office專業(yè)文檔的協(xié)同了。在文檔、表格、幻燈片三件套品類上全面兼容Office格式，PDF也符合國際標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為了兼顧更廣泛和不斷發(fā)展的用戶需求，騰訊文檔也提供智能白板、智能表等創(chuàng)新文表圖品類，支持結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容管理。

從效率出發(fā)，騰訊文檔的產(chǎn)品打磨也不止于此。搭載開物引擎技術(shù)，騰訊文檔的客戶端也迎來全新升級。驚喜的是，“離線使用”是擊中打工人出差的硬核功能，無論是在飛機(jī)上，抑或在信號不好的電梯里，真正讓你隨時(shí)、隨地、隨心記錄。要知道，在重新連接到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，這些修改便會自動同步。配備的語音速記、OCR智能掃描等立體化智能輸入方式，對于媒體人等文字工作者來說，簡直讓效率無限拉滿。

如果說，要如何定義騰訊文檔的產(chǎn)品形態(tài)？擁有“輕文檔 專業(yè)文檔”并舉的產(chǎn)品矩陣，騰訊文檔是如今市面上用戶協(xié)同最完整的產(chǎn)品解決方案。

既能“松散”，又能“集成”

對于騰訊文檔來說，誕生之初的邏輯首先是面向C端，可以保證所有辦公的普通用戶能夠使用起來。背靠微信和QQ的優(yōu)勢資源，騰訊文檔松散化聯(lián)動的模式也并未讓大家失望，仍保持著2億規(guī)模的月活用戶，累計(jì)創(chuàng)建文檔數(shù)超50億。此時(shí)，更重要的命題被擺上桌面，如何解決更集成化的B端企業(yè)需求？

不同于其他廠商做效率工具的集成套件策略，騰訊則是涵蓋了企業(yè)微信、騰訊會議和騰訊文檔3款辦公產(chǎn)品。在2022年初，騰訊開始推行 “一門三杰”的戰(zhàn)略架構(gòu)，文檔、會議、企微融合互通，形成緊密集成的辦公效率套件產(chǎn)品，也正式讓騰訊文檔踏進(jìn)了B端市場。

在融合的推動和運(yùn)轉(zhuǎn)下，企微的用戶群體延伸到哪里，騰訊文檔的服務(wù)就可以跟隨到哪里。此次發(fā)布會上，騰訊文檔公布，在開始全面商業(yè)化嘗試一年之后，已經(jīng)服務(wù)企業(yè)和組織數(shù)超120萬家，付費(fèi)企業(yè)超2萬家。這份答卷背后的“加速度”是什么？企業(yè)微信使用文檔和騰訊文檔企業(yè)版兩種模式，是實(shí)踐驗(yàn)證后的答案。

藍(lán)天救援隊(duì)作為國內(nèi)最大的純公益專業(yè)緊急救援機(jī)構(gòu)，長期以來一直在使用企業(yè)微信平臺進(jìn)行交流和協(xié)作，過去他們曾短時(shí)間完成了超過5萬名志愿者的報(bào)名信息收集。“緊急救援的節(jié)奏非?？?，爭分奪秒換來的每一秒，都是多救助一個(gè)幸存者的可能。”藍(lán)天救援隊(duì)的信息化負(fù)責(zé)人何冬表示，在應(yīng)對緊急救援工作時(shí)，藍(lán)天救援隊(duì)啟用了企業(yè)微信文檔，高效完成隊(duì)員管理、隊(duì)伍管理、裝備管理、技能培訓(xùn)系統(tǒng)、任務(wù)調(diào)度指揮等工作；在線文檔的實(shí)時(shí)性也能讓隊(duì)友可以及時(shí)了解最新的災(zāi)情動態(tài)，群里通知一遍遍發(fā)送、文件到處亂丟的混亂情況再也沒有出現(xiàn)。

除了基于企業(yè)微信使用文檔，騰訊文檔企業(yè)版，對于已自建IT系統(tǒng)的企業(yè)、組織來說，便是兼顧成本和效率的優(yōu)選。這一方案，讓文檔能力有機(jī)會和企業(yè)原有系統(tǒng)進(jìn)行融合與互通，最終實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同和運(yùn)行。

國內(nèi)快遞行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)順豐正在內(nèi)部順暢使用。在今年的數(shù)字化變革中，順豐使用騰訊文檔的私有化部署方案，在已有的“豐聲”系統(tǒng)（IT系統(tǒng)）基礎(chǔ)上，通過在線文檔集成、并與通知、提醒等應(yīng)用模塊和業(yè)務(wù)場景進(jìn)行融合，在實(shí)現(xiàn)高效的信息流轉(zhuǎn)和縮短業(yè)務(wù)處理路徑的同時(shí)，提升了內(nèi)外部的協(xié)作質(zhì)量。 順豐科技企業(yè)管理平臺研發(fā)中心負(fù)責(zé)人田路表示，在快遞物流這一工作場景眾多、業(yè)務(wù)遍布全球、崗位角色復(fù)雜的行業(yè)中，與騰訊文檔的集成讓公司順利融合了文檔與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，深度改善了內(nèi)部協(xié)作的流暢性，也提升了企業(yè)管理的效率。

結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢，團(tuán)隊(duì)如何利用數(shù)字化的工具，來減少繁瑣且重復(fù)的工作，優(yōu)化低效流程，從而提高生產(chǎn)力？這是企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型難題。我們欣喜地看到，騰訊文檔自研的產(chǎn)品及解決方案，正在零售、金融、教育、制造、泛互等行業(yè)中協(xié)同使用，與企業(yè)共同進(jìn)步。

當(dāng)然不可否認(rèn)，AI 逐漸成為生產(chǎn)力“標(biāo)配”，人工智能輔助決策出現(xiàn)了需求井噴期。即使AI在B端的應(yīng)用尚處萌芽階段，但搭載先進(jìn)技術(shù)，在協(xié)同場景中帶來的效率提升，依然會實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)降本增效。

相信隨著AI技術(shù)的飛速迭代，未來我們或許可以看到工作流中更智能、更絲滑的協(xié)同和提效，為組織溝通和管理效率帶來更多想象力。 讓AI的子彈再飛一會兒，我們拭目以待。