障礙的緊急程度將決定每次交流之間的時(shí)間長(zhǎng)度，但是在項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系項(xiàng)目參與者和職能管理者尋求幫助之前,需要在24小時(shí)內(nèi)嘗試聯(lián)系項(xiàng)目參與者5次。

對(duì)于我們的項(xiàng)目參與者來(lái)說(shuō),需要同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目并完成其日常運(yùn)營(yíng)職責(zé)的情況并不罕見(jiàn)。毋庸置疑，他們會(huì)收到許多電子郵件，并且分配給他們的每個(gè)項(xiàng)目，都是某個(gè)項(xiàng)目管理者的最高優(yōu)先事項(xiàng)。

5×5溝通法是我們讓他們知道項(xiàng)目中有需要他們注意的關(guān)鍵障礙的方式。這將為項(xiàng)目參與者提供他們所需的信息，以便他們考慮整個(gè)項(xiàng)目中的溝通量和障礙的優(yōu)先次序。

如果在5次嘗試后我們?nèi)晕词盏絽⑴c者的意見(jiàn)，則項(xiàng)目經(jīng)理將與職能經(jīng)理聯(lián)系以尋求支持。這5次嘗試使兩件事變得清晰。職能經(jīng)理將知道項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)先嘗試與參與者聯(lián)系，然后再升級(jí)到他/她那里尋求解決方案。并且項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理都將知道，該項(xiàng)目參與者可能正在完成優(yōu)先級(jí)別高的任務(wù)。因此，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理可以轉(zhuǎn)而專注于確定替代解決方案。