案例簡介

隨著中臺化架構(gòu)的逐步落地，為了進一步提高一線業(yè)務需求響應度，充分發(fā)揮省內(nèi)自研團隊的研發(fā)能力，重慶電信基于現(xiàn)有的中臺架構(gòu)，借助浩鯨科技靈犀低代碼平臺，構(gòu)建了在線營銷服務平臺，形成了基于業(yè)務中臺的企業(yè)級能力運營層。

在線營銷服務平臺是基于現(xiàn)有業(yè)務能力中心提供的能力，通過低代碼平臺對能力進行業(yè)務編排后，再提供給前端進行調(diào)用。在這個過程中，低代碼承擔了業(yè)務能力編排，模型對象和應用界面的構(gòu)建。實現(xiàn)了基于現(xiàn)有業(yè)務能力快速搭建營銷活動應用的目標，從而快速響應市場需求，縮短業(yè)務上線周期。

案例成效：重慶電信線上營銷支撐

重慶電信基于靈犀低代碼平臺完成了核心系統(tǒng)80%的前端應用及30%的流程及服務類需求，同時實現(xiàn)了計費投訴運維平臺、CRM歷史訂單查詢、業(yè)務自主辦理等專題應用近十個，沉淀了200 個業(yè)務場景組件，整合業(yè)務中臺能力550 項。其中線上自助業(yè)務辦理應用，整合業(yè)務中臺能力118項，該自助受理應用自2022年7月上線以來，日均受理業(yè)務數(shù)達756筆，極大的提升了線上自助業(yè)務辦理的效率。

落地方案及成效