盡管數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)正以驚人的速度改變這個(gè)世界，但一些公司卻發(fā)現(xiàn)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不順利陷入了泥潭。他們努力地將自己的創(chuàng)新工具集成到遺留系統(tǒng)中，或在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中擴(kuò)展應(yīng)用。最終的結(jié)果卻是一堆雜亂無(wú)章的應(yīng)用程序和毫無(wú)意義的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)，商業(yè)用途微乎其微更別提什么投資回報(bào)率。

世界四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一的畢馬威認(rèn)為，隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，低代碼平臺(tái)的地位越來(lái)越重要，也是企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升業(yè)務(wù)敏捷性、效率性的關(guān)鍵所在。但目前很多組織對(duì)于低代碼的應(yīng)用處于“荒漠”階段，在很多數(shù)字化業(yè)務(wù)的應(yīng)用中還缺失這一環(huán)節(jié)。

在畢馬威看來(lái)，低代碼開(kāi)發(fā)模式?jīng)Q定了應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和自動(dòng)化的未來(lái)。因?yàn)?，低代碼可以加速創(chuàng)建復(fù)雜的企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序，提升項(xiàng)目交付效率快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求；對(duì)于自動(dòng)化來(lái)說(shuō)，低代碼具有拖拽操作和大量預(yù)設(shè)功能，可以幫助非IT專業(yè)人員創(chuàng)建和擴(kuò)展業(yè)務(wù)程序，滿足一線業(yè)務(wù)的需求。此外，業(yè)務(wù)人員通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)方式創(chuàng)新的業(yè)務(wù)程序，無(wú)論部署在任何地方，使用什么樣的設(shè)備都可以獲得相同的使用體驗(yàn)。這種多通道一致性有助于提升組織的工作效率、增強(qiáng)協(xié)作性，并可以明顯改善客戶體驗(yàn)。

畢馬威表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中組織通過(guò)低代碼功能有望統(tǒng)一前臺(tái)、中間、后臺(tái)的業(yè)務(wù)職能，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)低代碼可以快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及上線，從而改善用戶服務(wù)體驗(yàn)；中間業(yè)務(wù)通過(guò)低代碼將加速自動(dòng)化、遺留系統(tǒng)集成的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，同時(shí)為整個(gè)組織樹(shù)立統(tǒng)一的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；后臺(tái)業(yè)務(wù)通過(guò)低代碼，可以加快自動(dòng)化應(yīng)用普及和擴(kuò)展，從而將重復(fù)、冗長(zhǎng)的手動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

在畢馬威發(fā)布的《企業(yè)重啟：通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》調(diào)查報(bào)告中顯示，自Covid-19爆發(fā)以來(lái)，低代碼/無(wú)代碼開(kāi)發(fā)，幾乎成為組織高管投資自動(dòng)化技術(shù)的重要原因之一。并且投資具有低代碼開(kāi)發(fā)功能的自動(dòng)化技術(shù)用戶，全都獲得了超預(yù)期投資回報(bào)率。

組織使用低代碼意味著，他們不必再為開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用而煩惱，例如，RPA、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能商業(yè)分析或其他云服務(wù)等，在后續(xù)維護(hù)以及程序升級(jí)方面也無(wú)需進(jìn)行大量編碼?？梢詫⒕?、時(shí)間應(yīng)用在數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及客戶服務(wù)方面。

自動(dòng)化是組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織通過(guò)自動(dòng)化不僅可以提升運(yùn)營(yíng)效率，還可以改善客戶體驗(yàn)為企業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。但是，想在組織內(nèi)部大范圍應(yīng)用自動(dòng)化并非是一件容易的事情：一方面，組織無(wú)法抽調(diào)出足夠的專業(yè)IT人員幫助各部門設(shè)計(jì)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，以響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求；另一方面，大量一線業(yè)務(wù)人員深知業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，他們更想親手設(shè)計(jì)出稱心如意的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。現(xiàn)在，通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)功能這些難點(diǎn)迎刃而解，可以為開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)人員節(jié)省大量時(shí)間。

例如，位于加拿大的畢馬威分公司在處理一家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的排班業(yè)務(wù)時(shí)，便通過(guò)低代碼功能的自動(dòng)化技術(shù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)了排班自動(dòng)化。未應(yīng)用之前，該機(jī)構(gòu)需要50名全職員工消耗兩周的時(shí)間，才能完成所有人員的排班工作；應(yīng)用之后，僅在20分鐘之內(nèi)就排完了8000個(gè)班。