2019年3月，蒙牛全公司擁有4.5萬名員工。當(dāng)時(shí)的管理層做了一個(gè)大膽的嘗試，將這個(gè)像龐然大物的組織架構(gòu)通過釘釘整體搬上云端。

當(dāng)初遷移的時(shí)候，這個(gè)改變并沒有太大急迫性，它不過是蒙牛面向未來組織發(fā)展趨勢的提前布局而已，似乎早晚幾年不會(huì)有太大影響。但僅僅九個(gè)月后，這個(gè)主動(dòng)發(fā)起的組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型就顯得頗具前瞻性。

這套被調(diào)侃為“戰(zhàn)時(shí)通訊系統(tǒng)”的平臺(tái)，在應(yīng)對新冠肺炎疫情時(shí)起了大作用。即便線下的生產(chǎn)、物流和銷售活動(dòng)遇到麻煩，蒙牛的4.5萬名員工、1萬經(jīng)銷商、10萬導(dǎo)購和其他上下游合作方，也能通過釘釘實(shí)現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同，讓企業(yè)快速恢復(fù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

這期間，蒙牛做出的重要決策還包括將湖北工廠無法完成的部分生產(chǎn)訂單迅速調(diào)撥至位于安徽馬鞍山的分廠。雖然前方戰(zhàn)事緊急，但在數(shù)字化組織架構(gòu)提前搭建完畢的基礎(chǔ)上，管理層還是順利地“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里外”。

“釘釘不僅僅是一個(gè)溝通工具，新釘釘?shù)哪繕?biāo)是成為中國最好的企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，讓所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的微小創(chuàng)新變得更容易，讓進(jìn)步發(fā)生”，在1月14日舉行的2021年釘釘發(fā)布會(huì)上，阿里云智能總裁張建鋒于演講中這樣表示。

這場發(fā)布會(huì)對釘釘來說具有兩個(gè)重要價(jià)值：一方面，釘釘發(fā)布6.0新版本，同時(shí)還將展示全新的平臺(tái)定位及發(fā)展理念；另一方面，這也是釘釘宣布“云釘一體”后的首次亮相——去年9月底，阿里巴巴宣布將釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，并與阿里云全面融合。而此次發(fā)布會(huì)，就成為外界了解這一布局背后具體內(nèi)容的窗口。

從外部環(huán)境看，組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求旺盛；從公司內(nèi)部看，又是戰(zhàn)略發(fā)布后的首秀。內(nèi)外變化的交匯點(diǎn)，讓不少人對這場發(fā)布會(huì)好奇。作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的頭部平臺(tái)，人們的這份好奇既指向釘釘?shù)奈磥恚仓赶蚪M織數(shù)字化變革在未來還有哪些值得關(guān)注的趨勢。

1700萬個(gè)組織的數(shù)字化遷徙

釘釘在發(fā)布會(huì)上照例公布了最新的用戶規(guī)模數(shù)據(jù)——用戶數(shù)突破4億，包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過1700萬。這意味著有更多的組織和個(gè)人，在疫情的催化下認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并通過釘釘完成了數(shù)字化遷徙。

云南建投第二安裝工程公司是一家以基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)和管理為主營業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)公司，但它現(xiàn)在也正通過釘釘進(jìn)行數(shù)字化管理，搭建的“農(nóng)民工實(shí)名制”數(shù)字化平臺(tái)積累了多達(dá)28萬名農(nóng)民工的信息。以往，要管理規(guī)模龐大且流動(dòng)性強(qiáng)的農(nóng)民工群體意味著巨大的工作量；但通過數(shù)字化管理手段，便能夠打破生產(chǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、安全管理等不同部門間的信息壁壘。

例如在建立的“安全隨手拍”機(jī)制下，工人只要看到安全隱患便可以拍照上傳釘釘，公司會(huì)委派安全員迅速到場解決。在這套機(jī)制下，全集團(tuán)每年能產(chǎn)生多達(dá)1萬條提示安全隱患的信息，最大程度地保證了施工安全。

這家遠(yuǎn)在西南邊陲的基建公司只是1700萬個(gè)組織的縮影。在后疫情時(shí)代，組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一線城市和沿海省份等相對發(fā)達(dá)地區(qū)的專利，它正快速在不同地域、類型和規(guī)模的組織間普及。正是因?yàn)橐獛椭^千萬量級的組織完成數(shù)字化遷徙，這就要求釘釘需要推出友好性更強(qiáng)的方案和工具。

在釘釘6.0的新版本中，你可以發(fā)現(xiàn)它變得更開放，同時(shí)也變得更簡單。在“更開放”上，釘釘宣布全面開放底層能力和1300個(gè)API接口。值得注意的是，開放的接口數(shù)量超出以往歷次的總和，展現(xiàn)出了非常強(qiáng)的開放姿態(tài)；在“更簡單”上，它推出了適配CEO、財(cái)務(wù)等不同角色的專屬工作臺(tái)，同時(shí)也按照“以事為中心”、而非“以組織為中心”的原則部署功能。事實(shí)上，以上種種調(diào)整都是為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代下組織變革的趨勢，譬如“以事為中心”就能讓企業(yè)以更柔性的方式基于項(xiàng)目調(diào)撥和組織人力資源。

張建鋒選擇通過回溯歷史預(yù)測未來發(fā)展。他提到軟件的發(fā)展經(jīng)歷了前后三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是企業(yè)一次性購買大型軟件系統(tǒng)來解決所有問題，但這只適用于規(guī)模較大的企業(yè)，因?yàn)閱翁紫到y(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)維成本都不低，既不靈活也難以迭代；

第二個(gè)階段是SaaS軟件的興起，IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件在這個(gè)階段相互分離，企業(yè)可以在IT基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上搭配使用不同供應(yīng)商的服務(wù)。雖然部分解決了大型軟件系統(tǒng)的問題，但同樣存在著數(shù)據(jù)孤島和不夠靈活的隱患；

第三個(gè)階段便是云釘一體化。在有關(guān)云智能的規(guī)劃中，阿里云和釘釘各司其職共同推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。其中，阿里云負(fù)責(zé)算力和通用基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，而釘釘則依靠更貼近企業(yè)場景的優(yōu)勢推動(dòng)個(gè)性化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

從歷史的脈絡(luò)中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)邏輯是不斷降低成本、優(yōu)化迭代效率并且為不同公司提供更具個(gè)性化的解決方案。在這些因素的推動(dòng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型便一路朝著更普適化的方向挺進(jìn)。

下一站，劍指低代碼

“我們希望軟件不要直接在云上開發(fā)，而是通過釘釘這樣的應(yīng)用平臺(tái)來開發(fā)，開發(fā)的方式就是低代碼和無代碼。這樣不同的企業(yè)應(yīng)用就可以連接起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通”，張建鋒在發(fā)布會(huì)上直接提出了“低代碼”和“無代碼”這樣的概念。

嚴(yán)格來說，低代碼和無代碼并不是新鮮事，它在技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)討論了一段時(shí)間，只不過釘釘在自己最重要的傳播平臺(tái)上將它認(rèn)定為了一種確定性趨勢。

低代碼的英文是“Low-Code”，指的是在大部分情況下用可視化等非代碼方式取代手寫代碼。這種模式的好處一目了然，它既可以降低聘請大量專業(yè)技術(shù)人員所需耗費(fèi)的成本，同時(shí)也通過將開發(fā)應(yīng)用的權(quán)利交接給更多人，從而讓應(yīng)用的開發(fā)能夠更靈活地貼近應(yīng)用實(shí)際。

這一概念推出的背景在于隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的提速，通用型解決方案必然越來越無法滿足企業(yè)的胃口，不同組織的個(gè)性化需求也會(huì)隨之迸發(fā)。根據(jù)知名咨詢公司Gartner預(yù)測，到2021年，全球市場對應(yīng)用開發(fā)需求的增長比相應(yīng)的研發(fā)能力增長足足快5倍。在明顯的剪刀差壓力下，社會(huì)需要找到合理的解決方案紓壓并釋放能量，而讓開發(fā)應(yīng)用的難度降低便成為了自然而然的選擇。

類似的情況也能在歷史中找到答案——Windows推出的圖形用戶界面徹底改變了人機(jī)之間的交互模式，“所見即所得”的模式讓更多普通用戶從個(gè)人電腦中獲益，形成了包括軟件開發(fā)商、內(nèi)容供應(yīng)商等在內(nèi)的龐大生態(tài)，釋放出的能量在隨后數(shù)十年成為支撐整個(gè)數(shù)字化社會(huì)的基石。

釘釘對低代碼的布局或許也能帶來同等效用，同樣來自Gartner的數(shù)據(jù)顯示，要滿足中國企業(yè)的所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景，需要開發(fā)至少5億個(gè)新的App。如果僅僅只由掌握代碼語言的程序員開發(fā)，那么大多數(shù)企業(yè)都很難順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

也正是在這樣的背景下，釘釘6.0版本與低代碼開發(fā)工具宜搭融合升級為釘釘宜搭。在過去3年，阿里巴巴集團(tuán)通過宜搭構(gòu)建了超過1萬個(gè)應(yīng)用，其中絕大部分都是由不具備開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的HR、財(cái)務(wù)等崗位員工搭建完成。除了宜搭之外，包括簡道云、氚云等在內(nèi)的第三方低代碼開發(fā)工具也都已經(jīng)入駐釘釘。

數(shù)據(jù)顯示，“釘應(yīng)用”的生態(tài)在過去幾年已經(jīng)極大豐富。目前，已經(jīng)有超過27萬的開發(fā)者為640萬家企業(yè)組織開發(fā)了超過70萬個(gè)釘應(yīng)用。而張建鋒在此次發(fā)布會(huì)上定下的目標(biāo)，是希望釘釘在未來三年長出1000萬個(gè)釘應(yīng)用。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期，審批、人事等標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)支持工作是最早數(shù)字化的環(huán)節(jié)，它們的流程更加簡單、統(tǒng)一和清晰，因此數(shù)字化難度較低；但當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向精深后，那么數(shù)字化進(jìn)程在與不同業(yè)務(wù)實(shí)際場景深度結(jié)合后必然會(huì)產(chǎn)生不同的需求。對于沒有能力聘請專業(yè)技術(shù)人員或購買定制化解決方案的中小公司而言，低代碼或無代碼開發(fā)就能夠解決問題，這一技術(shù)可以讓企業(yè)更敏捷地應(yīng)對在數(shù)字化進(jìn)程中可能出現(xiàn)的各種需求。

張建鋒堅(jiān)信“低代碼”會(huì)在2021年成為行業(yè)關(guān)鍵詞。而在它的協(xié)助下，云釘一體的架構(gòu)就將更加清晰：阿里云在基礎(chǔ)層輸出通用型解決方案并提供算力支撐；釘釘則主要在業(yè)務(wù)層輸出少量通用型產(chǎn)品，而具體到企業(yè)的個(gè)性化需求，那么就將由它們自行通過低代碼或無代碼技術(shù)補(bǔ)缺完成。

自下而上、環(huán)環(huán)緊扣的完整布局，確保了包括中小企業(yè)在內(nèi)的更多企業(yè)跟上數(shù)字化進(jìn)程不斷提速的步伐。

釘釘數(shù)字化的“星辰大?！?/strong>